Shopervaring

Je doet alsof jou groot onrecht is aangedaan. Je bestelt een monitor van dik 300 euries en dan mekkeren om 25 cent?

Bovendien heb je vooraf geen contact gehad en je had op de pricewatch kunnen zien dat deze monitor nauwelijks leverbaar is.

Ik geef wel toe dat 4launch dan wat beter op de beloofde levertijd mag letten.

Ik mekker niet om 25 cent (per minut minuut) maar wat ik bedoel is dat hun telefoonnummer betaald is voor alle lijnen dat is wat ik ermee wil zeggen.

Op het moment dat ik de monitor bestelde hadden meer shops deze op vooraad niet alleen 4launch ik heb bij hun besteld omdat zij de goedkoopste waren op dat moment.

Daarbij komt dat hun vooraad indicator op groen stond op het moment dat ik bestelde als zij een vooraad indicator hebben moeten ze wel zorgen dat deze actueel is en niet later pas melden dat het product niet op vooraad is.

Ten eerste als je gaat bellen waarom klaag je dat je 25 cent per minuut moest betalen?

Je kan toch simpel een email sturen. Kost je helemaal niks en zeer snel antwoord terug.

Ik heb zelf maandagavond iets besteld bij 4Launch en heb het pakketje net binnen gekregen. In tussentijd 4 keer heen en weer gemaild over een ander product en dat ging zeer snel.

Als je beter had gelezen had je gezien dat ik niet klaag maar alleen en opmerking maak over het feit dat hun telefoonnummer betaald is als ik het te duur vond ofzo had ik wel een mail gestuurd.

Als je namelijk bij andere shops kijkt vragen hun geen extra kosten op hun telefoonnummers.

Ok dat haalde ik niet uit je beoordeling van 4launch. Maar als ik je en tip mag geven gebruik aub leestekens en hoofdletters, want zoals het nu staat is het bijna niet leesbaar.

@UIjO

Dat is niet waar.
Heb zelf een mail gestuurd t.a.v. de directeur van 4Launch, maar na TWEE weken nog geen reactie gekregen !

SCHANDE

Niet waar dat ik zeer snel antwoord op mijn emails kreeg en zeer snel besteld artikel ontving? Sorry hoor maar mij zomaar beschuldigen van leugens vind ik een beetje te ver gaan. Waarom zou ik daarover liegen?

Beste spiderheiney,


Dit betrof de XL2370 nieuwe LED monitor van Samsung. Een van onze leveranciers had van deze juist een paar op voorraad waardoor dan bij ons de status op 'groen' springt.

Zodra wij de voorraad gingen synchroniseren bij de leverancier en de bestellingen van onze klanten doorgaven (dit gebeurd meerdere keren per dag en is volautomatisch) bleek dat de beschikbare voorraad niet toereikend was voor alle openstaande bestellingen.

Vervolgens hebben wij keurig alle klanten aan welke wij deze niet direct konden leveren meteen gemaild en de nieuwe levertijdindicatie doorgaven. Dit zou naar verwachting ongeveer een week duren en bleek ook inderdaad zo te zijn. De monitor is na een week dus ook binnen gekomen, maar toen had u helaas al geannuleerd.

Verder geeft u aan dat de servicedesk 25ct/m kost.
Middels het 0900-nr kunnen we garanderen dat we goed telefonisch bereikbaar zijn.
Tevens kunnen wij daar extra mensen op in zetten door middel van het vragen van een kleine vergoeding.
Verder bent u altijd vrij om via de mail contact op te nemen. Wij reageren over het algemeen vrij snel op de inkomende mail, zelfs buiten kantoortijden en in het weekend.


Met vriendelijk Groet,

4Launch

Ik moet zeggen dat ik het niet goed snap. Ik heb al voor zeer veel geld gekocht bij 4L, en nog nooit problemen gehad. Altijd direct antwoord via mail, en als er iets niet in orde is me de status van de producten mailen ze direct met eventueel een alternatief.