Shopervaring

Beste sniper965,


De levertijd van onze artikelen staat aangegeven op de webshop. Mocht hier onverwacht een vertraging in oplopen dan stellen wij u altijd de keus om af te wachten, om de bestelling te wijzigen, of zelfs kosteloos te annuleren.

Uitgaande van het door u verstrekte bestelnummer constateer ik het volgende; In uw geval betrof de bestelling o.a. een HD5850 welke zeer slecht leverbaar zijn.
U heeft de bestelling geplaatst op zaterdag 17-10 ná 15:00 waardoor deze geldt als geplaatst op de 18e. Op donderdag 22-10 heeft u reeds een bevestiging ontvangen dat uw bestelling gereed staat.

Ondanks de grootte van uw bestelling en de rode levertijdindicatie van een aantal producten hebben wij uw bestelling dus binnen een werkweek (4 werkdagen) kunnen uitleveren.

Ondanks het e-ticket systeem, wat op zich erg goed werkt, kan het zijn dat er tijdelijk veel klanten tegelijk hun bestelling komen afhalen. In dat geval is het niet anders dan dat u helaas even moet wachten.

Wij verlenen assistentie bij het vervoeren van uw bestelling door middels van het verstrekken van tassen en het uitlenen van karretjes. Wel ben ik het met u eens dat u bij veel losse artikelen voorzien had mogen worden van een doos. Dit zullen we dan ook intern proberen te gaan verbeteren.


Met vriendelijke groet,
4Launch

hartelijk dank voor u uitleg , nog even een correctie door dat ik zelf die donderdag in de telefoon ben gegaan naar jullie is die order er door gedrukt mede omdat ik voor het weekend die spullen wou hebben ,de levertijd die op jullie site stondt voor die kaart was 1 to 5 werkdagen ,een medewerker van u deelde me mee dat op zijn vroegst pas de videokaart de maandag erop zou binnen komen ik heb toen die videokaart laten vervallen.en ja toen kon men uitleveren.
maar ja mens eigen denk als je spullen besteld heb wil je ze ook eigenlijk zo vlug mogelijk hebben.

wat betreft de wacht tijd dit kwam mede door dat een balie collega vaak voor vragen naar zijn mede balie collega ging waardoor er 2 medewerkers 1 klant begonnen te helpen wat vertraging veroorzaakte.

mede door u reactie zie ik dat u bedrijf openstaat voor verbeteringen en hopelijk zal het bij mijn volgende bezoek of bestelling beter gaan naar ieders te vredenheid.

mvg martin